ITM : Assignment1 FedEx & UPS

วิชา Information Technology Management Assignment 1

กำหนดส่งก่อนวันที่ 15 พฤศจิกายน 2551

รายละเอียดของงาน : จากหนังสือ Information Technology for Management หน้า 30

1. Enter the Web site of UPS (ups.com)

a. Find out what information is available to customers before they send a package.

b. Find out about the "package tracking" system; be specific.

c. Compute the cost of delivering a 10' x 20" x 15" box, weighing 40 pounds, from your hometown to Long Beach, California. Compare the faster delivery against the least cost. (แก้เป็นส่งไปที่ไหนก็ได้ในอเมริกาหรือยุโรป)

หน้า 70 Internet Exercises

1. Enter the site of Federal Express (fedex.com) and find the current information system used by the company or offerd to FedEx's customers. Explain how the systems' innovations contribute to the success of FedEx

Answer a. Find out what information is available to customers before they send a package

ข้อมูลที่มีให้สำหรับลูกค้าใช้ในการส่งของ (Shipping) มีดังนี้

Create a Shipment - ใช้บริการส่งของ (Account Require)Calculate Time and Cost - คำนวณเวลาและค่าใช้จ่ายในการส่งของ หมวดย่อย Service Guide , Zones and Rates
Schedule a Pickup - กำหนดเวลาการให้มารับชองที่ต้องการส่ง (Pickup Options With UPS On-Call Pickup services, we'll come to you to pick up your packages. For your convenience, the following services are available: Daily, Same Day, Occasional)

Open a UPS Account - เปิดใช้บริการบัญชี UPS (Account Require)
Use International Tools - ลูกค้าสามารถเข้ามาใช้งานส่วนนี้เพื่อตรวจสอบความมั่นใจในการส่งไปยังสถานที่ต่างๆได้

UPS Labels, Paks and More - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งของและจัดการหีบห่อและอื่นๆ

Set Preferences - ข้อเสนอต่างๆ (Account Require)

Help - ช่วยเหลือ ถาม-ตอบ ปัญหาที่พบบ่อย FAQ

Answer b. Find out about the "package tracking" system; be specific.

Tracking : ใช้ Tracking Number ในการติดตามของที่ส่งว่าในขณะนี้ของที่ส่งนั้นได้เดินทางไปถึงไหน ใน ในบางประเทศจะสามารถติดตามของที่ส่งได้เฉพาะที่ยังอยู่ภายในประเทศ หลังจากออกจากประเทศจะติดตามไม่ได้แล้วจนกว่าของจะถูกส่งถึงที่หมาย หรือสามารถใช้ช่องทางอื่นเช่น Track โดย E-Mail หรือ Import Tracking Numbers ก็ได้เช่นกัน หรือหากไม่ต้องการจะไม่ใช้บริการ Tracking ก็ยังสามารถส่งของได้ตามปกติ

Answer c. Compute the cost of delivering a 10' x 20" x 15" box, weighing 40 pounds, from your hometown to Long Beach, California. Compare the faster delivery against the least cost. (แก้เป็นส่งไปที่ไหนก็ได้ในอเมริกาหรือยุโรป)

ซึ่งแสดงให้เห็นข้อเปรียบเทียบชัดเจนว่าความเร็วในการส่งที่รวดเร็วจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นตามมา โดยที่การส่งแบบ UPS Worldwide Expedited จะที่ค่าบริการต่ำสุดคือ 7,477.47 บาท แต่ใช้เวลาในการส่ง 1 สัปดาห์ แต่หากส่งแบบ UPS Worldwide Express Plus จะส่งเร็วที่สุดคือภายใน 3 วัน แต่มีค่าใช้จ่ายสูงถึง 15,624.75 บาท

Answer Enter the site of Federal Express (fedex.com) and find the current information system used by the company or offerd to FedEx's customers. Explain how the systems' innovations contribute to the success of FedEx

Cut-off Time Improvement at Rojana Industrial Estate

One-Page Shipping Revolutionizes Online Orders

Our World Service Centre has moved to Rama III

Service Enhancement for EPZ- Bangpa-in, EPZ & FTZ- Hitech Banwah and FTZ- Rojana Industrial Estates

New FedEx World Service Centre opens in Phuket

Special Money-Back Guarantee Arrangement for U.S. AccountsProhibition of Quarantine Shipments to Japan

จากข้อมูลการให้บริการด้านบน แสดงถึงการเพิ่มการให้บริการที่เข้าถึงทุกพื้นที่และการพัฒนาการให้บริการเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งเป็นจุดแข็งที่ทำให้การบริการของ FedEx เป็นที่จดจำภาพลักษณ์ของการส่งของที่ติดตาลูกค้าในพื้นที่ได้มากกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ